Жильцы многоквартирных зданий нередко жалуются, что из крана течёт не достаточно горячая вода. Как распознать нарушение и получить компенсацию от поставщика услуг, агентству «Прайм» пояснила адвокат МКА «Советник — Центр» Анастасия Яковлева.
Потребители возмущены тем, что платят полноценную стоимость за воду, которая по температуре не соответствует норме. Однако одного лишь субъективного ощущения недостаточно — существуют официально установленные параметры качества воды.
Согласно СанПиН, конечному пользователю должна поступать горячая вода при температуре 60–70 °C. Допустимые отклонения составляют не более 3–5 градусов.
«За каждые три градуса отклонения от допустимых пределов плата за расчётный период уменьшается на 0,1%. Если температура горячей воды у потребителя меньше 40 градусов, её оплачивают по тарифу холодного водоснабжения», — пояснила Яковлева.
Для оформления перерасчёта необходимо вызвать представителя управляющей компании, чтобы он зафиксировал нарушение, а затем обращаться к поставщику услуг, резюмировала она.