По словам доцента кафедры экономической политики и экономических измерений Института экономики и финансов ГУУ Максима Чиркова, в интервью агентству «Прайм» популярные кешбэк-программы постепенно теряют свою привлекательность для банков и со временем могут измениться в своей сути. Он отметил, что для привлечения клиентов финансовым учреждениям приходится конкурировать, предлагая все более выгодные условия, что в ряде случаев приводит к убыткам.
«В будущем банковские организации будут искать новые методы привлечения пользователей, и сама система кешбэков претерпит изменения. Хотя в краткосрочной и среднесрочной перспективе кешбэки сохранятся из-за привычки потребителей, их роль в маркетинговых стратегиях банков будет сокращаться», — пояснил эксперт.
Чирков подчеркнул, что один из направлений развития подобных программ — это повышение их простоты и доступности, чтобы даже менее опытные, включая пожилых клиентов, могли легко пользоваться кешбэком. В сочетании с другими акционными предложениями это позволит удержать клиентскую базу, несмотря на прогнозируемое снижение рентабельности банковского сектора, подытожил он.