Жители многоквартирных домов часто сталкиваются с проблемой, когда из крана с горячей водой течет недостаточно горячая вода. Как правильно выявить нарушение и получить компенсацию от поставщика, агентству «Прайм» рассказала адвокат МКА «Советник — Центр» Анастасия Яковлева.
Потребители возмущены тем, что платят за горячую воду, которая по факту не соответствует необходимой температуре. Однако субъективных ощущений недостаточно для жалобы — существуют официальные стандарты качества.
Согласно СанПиН, горячая вода должна подаваться с температурой в пределах 60–70 градусов Цельсия, при этом допустимое колебание температуры не должно превышать 3–5 градусов.
«Если температура горячей воды отклоняется на каждые 3 градуса от допустимого диапазона, оплата за расчетный период уменьшается на 0,1%. При температуре ниже 40 градусов вода учитывается и оплачивается как холодная», — пояснила Яковлева.
Для оформления перерасчёта необходимо вызвать представителя управляющей компании для фиксации нарушения, а затем обращаться к поставщику услуг, подытожила она.